Termos e
Condições

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website lympia.pt e a prestação dos serviços de limpeza corporativa de precisão da marca Lympia, comercializados por ADM, LDA., NIPC 519 573 765, com sede em Rua Padre Costa 683, 2.º direito traseiras, 4465-110 São Mamede de Infesta (doravante, "Lympia", "nós" ou "empresa").

Ao utilizar o website, preencher o formulário de pedido de visita ou contratar os nossos serviços, o utilizador/cliente aceita, de forma expressa e sem reservas, os presentes Termos e Condições.

A Lympia presta serviços de limpeza e higienização corporativa de alta precisão, com protocolos clínicos, monitorização de qualidade através de tecnologia ATP e relatórios mensuráveis. Os serviços concretos, o respetivo âmbito, a frequência e os níveis de serviço (SLA) são definidos na proposta comercial e no contrato celebrado com cada cliente.

As descrições dos serviços apresentadas no website têm caráter meramente informativo e não constituem, por si só, qualquer oferta contratual vinculativa.

O preenchimento do formulário de pedido de visita constitui um pedido de informação e de avaliação, sem qualquer obrigação de contratação. A visita técnica e a proposta subsequente são gratuitas e sem compromisso.

As propostas comerciais enviadas pela Lympia são válidas pelo prazo nela indicado (ou, na sua ausência, por 30 dias) e só produzem efeitos vinculativos após aceitação expressa por escrito pelo cliente e, quando aplicável, pela assinatura do contrato.

Os preços, formas de pagamento e prazos de faturação são os constantes da proposta comercial e do contrato celebrado. Salvo indicação em contrário, os preços não incluem IVA, que será liquidado à taxa legal em vigor.

O incumprimento do prazo de pagamento confere à Lympia o direito de suspender a prestação dos serviços até regularização da situação, sem prejuízo dos juros de mora e demais direitos legalmente aplicáveis.

O cliente compromete-se a garantir o acesso às instalações nas datas e horários acordados, a comunicar quaisquer condições particulares do espaço (zonas restritas, equipamentos sensíveis, requisitos de segurança) e a disponibilizar os meios indispensáveis à execução dos serviços, conforme definido no contrato.

O cliente é responsável pela veracidade das informações prestadas no formulário de contacto e durante o processo de orçamentação.

A Lympia compromete-se a executar os serviços com a diligência, o rigor e a qualidade característicos da marca, a utilizar produtos e equipamentos adequados e a cumprir os níveis de serviço (SLA) acordados, designadamente os padrões de medição ATP definidos em contrato.

Todos os profissionais da Lympia atuam com equipamento identificado e seguem os protocolos internos de higiene, segurança e confidencialidade.

Se qualquer área intervencionada não cumprir o padrão de qualidade acordado, o cliente deve comunicar a ocorrência através dos contactos da Lympia. A empresa compromete-se a regressar e a corrigir a situação no prazo máximo de 24 horas, sem custo adicional, conforme as condições do contrato.

As reclamações relativas a outros aspetos do serviço devem ser apresentadas por escrito no prazo de 15 dias após a ocorrência, para permitir a sua análise e resolução.

A responsabilidade da Lympia limita-se, em qualquer caso, aos danos diretos efetivamente causados, excluindo danos indiretos ou consequenciais, lucros cessantes e perdas de oportunidade, salvo disposição legal imperativa em contrário.

A Lympia não é responsável por danos resultantes de informação incorreta fornecida pelo cliente, de acesso negado às instalações ou de fatores alheios ao seu controlo (catástrofes naturais, cortes de energia, pandemia, greves ou outras situações de força maior).

O website, a marca Lympia, os logótipos, textos, imagens, vídeos, elementos gráficos e demais conteúdos são propriedade exclusiva da Lympia ou de terceiros licenciantes, estando protegidos pela legislação nacional e internacional sobre propriedade intelectual e industrial.

É proibida a reprodução, distribuição, comunicação ao público ou qualquer utilização dos conteúdos do website sem autorização prévia e escrita da Lympia, exceto para uso pessoal e não comercial.

O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma lícita, não podendo perturbar o seu funcionamento, aceder a áreas não autorizadas ou utilizar meios automatizados que afetem a sua operação. A Lympia não garante que o website esteja permanentemente disponível, podendo proceder a interrupções para manutenção, atualização ou por motivos de segurança.

O website pode conter ligações a sites de terceiros, pelos quais a Lympia não é responsável e cuja utilização fica sujeita aos termos e políticas desses mesmos sites.

O tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website e no âmbito da relação comercial rege-se pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante dos presentes Termos e Condições.

A Lympia reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações eficazes a partir da sua publicação nesta página. A versão em vigor estará sempre disponível em lympia.pt/termos. A continuação da utilização do website após a publicação de alterações implica a sua aceitação.

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente da sua interpretação ou execução, será competente o foro da comarca de Rua Padre Costa 683, com expressa renúncia a qualquer outro, sem prejuízo das disposições legais imperativas aplicáveis ao consumidor.

Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, o consumidor pode ainda recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.

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